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Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour initier un retour ou Ă©change.
  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Une preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou facture) est requise pour tous les retours.
  • Les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre en parfait Ă©tat de revente.

Veuillez noter : Pour des raisons d’hygiĂšne, les articles de la catĂ©gorie « Sweats & vestes » portant des signes Ă©vidents d’utilisation ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre demande de retour en utilisant le modĂšle fourni ci-dessous.
  2. Notre Ă©quipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expĂ©dition dans les 48 heures ouvrables.
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et documents d’origine.
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :
    ElanSportif Boutique – Retours
    81 Rue du Tonnelet Rouge
    Strasbourg, FR 35193
    France
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ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande]

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Remboursements

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  • Pour les Ă©changes, nous couvrirons les frais d’expĂ©dition du nouvel article.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagĂ© ou dĂ©fectueux, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos claires du problĂšme. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immĂ©diat.

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