À Propos de Nous

ElanSportif Boutique est votre destination premium pour des survĂȘtements et vĂȘtements de sport haut de gamme. Nous proposons des collections exclusives des marques les plus prestigieuses comme Armani, Nike et Puma, livrĂ©es avec Ă©lĂ©gance Ă  votre porte partout dans le monde.

Produits

1. Quelles marques proposez-vous dans votre boutique ?
Nous proposons une sĂ©lection exclusive de survĂȘtements et vĂȘtements de sport des marques les plus prestigieuses : Armani, Nike et Puma. Notre collection est soigneusement sĂ©lectionnĂ©e pour offrir style et performance.
2. Comment puis-je ĂȘtre sĂ»r de l’authenticitĂ© de vos produits ?
Chaque article est mĂ©ticuleusement vĂ©rifiĂ© par notre Ă©quipe Ă  Strasbourg avant l’expĂ©dition pour garantir son authenticitĂ© et qualitĂ© premium. Nous ne proposons que des produits 100% authentiques.
3. Proposez-vous des vĂȘtements techniques comme le Tech Fleece ou Therma Fit ?
Oui, notre sélection inclut des piÚces techniques haut de gamme comme le Tech Fleece de Nike ou le Therma Fit, soigneusement emballées pour préserver leurs qualités techniques pendant le transport.

Commandes & Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expĂ©rience d’achat sĂ©curisĂ©e et sans tracas.
2. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en contactant notre service client Ă  [email protected]. AprĂšs ce dĂ©lai, votre commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂȘtre modifiĂ©e.
3. Mon paiement a été refusé, que faire ?
VĂ©rifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que votre limite n’est pas atteinte. Si le problĂšme persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque. Notre Ă©quipe est Ă©galement disponible pour vous aider.

Livraison

1. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables
  • Livraison Gratuite : pour les commandes >50€ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques particuliĂšrement Ă©loignĂ©es. Consultez notre page d’expĂ©dition pour plus de dĂ©tails.
3. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons chaque commande en 1-2 jours ouvrables avec un contrÎle qualité rigoureux avant expédition. Vous recevrez ensuite un email avec votre numéro de suivi.
4. Comment suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition, vous recevez un email avec un numĂ©ro de suivi en temps rĂ©el pour suivre chaque Ă©tape du voyage de votre colis jusqu’Ă  votre porte.

Retours & Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour si l’article ne correspond pas Ă  vos attentes. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine, avec Ă©tiquettes et emballage.
2. Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Notre Ă©quipe vous guidera Ă  chaque Ă©tape pour un retour sans stress.
3. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi de retour.
4. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Service Client

1. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables.
2. OĂč est situĂ©e votre entreprise ?
Notre boutique est située au 81 Rue du Tonnelet Rouge, Strasbourg, FR 35193. Actuellement, nous sommes une boutique en ligne exclusivement.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est Ă  votre disposition pour toute demande supplĂ©mentaire. Contactez-nous Ă  [email protected].

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